☰ תלמודו בידו הזמן עכשיו

אחריות ושירות

קניתם מאיתנו — אתם פונים אלינו. לכל שאלה ולכל תקלה, בחומרה או בתוכנה, יש לכם כתובת אחת: אנחנו. את כל השאר — מול היבואן ומול המעבדה — אנחנו מסדרים בשבילכם.

שנת אחריות מלאה

כל מכשיר תלמודו בידו מגיע עם תעודת אחריות לשנה מיום המסירה, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן. המספר הסידורי של המכשיר נרשם אצלנו בעת המשלוח — כך שגם אם תעודת האחריות אבדה, האחריות שלכם שמורה.

מה האחריות כוללת

  • תיקון ללא תשלום של כל פגם בייצור או תקלה שאינה באשמת הלקוח — כולל תקלות תוכנה וספרייה.
  • אם המכשיר אינו ניתן לתיקון — מכשיר חלופי שווה-ערך, טעון בספרייה המלאה ומוכן ללימוד.
  • ליווי טלפוני בשאלות תפעול: נשמח להסביר, לכוון ולפתור מרחוק כשאפשר.

מה האחריות אינה מכסה

כמקובל, האחריות אינה חלה על נזק שנגרם לאחר המסירה: שבר, מכה, נוזלים, שימוש בניגוד להוראות או ניסיון תיקון עצמי. גם במקרים כאלה — פנו אלינו, ונבדוק יחד מה אפשר לעשות.

איך פונים

בכל תקלה פנו אלינו באחד מהערוצים שלמטה, ותארו בקצרה את הבעיה. נחזור אליכם בתוך שני ימי עסקים לכל היותר, עם הנחיות להמשך — פתרון מרחוק, איסוף המכשיר לתיקון או החלפתו.

ואחרי שנה?

גם אחרי תום תקופת האחריות אנחנו כאן. פנו אלינו עם כל תקלה — נבדוק את המכשיר ונציע פתרון הוגן.

החזרות וביטול עסקה

ביטול רכישה בתוך 14 יום מקבלת המכשיר מתבצע לפי התקנון ומדיניות הביטולים.